Você sabe o que é IMC (Integrated Marketing Communication)? É o planejamento e execução das diferentes atividades de promoção de um produto ou marca. Um framework é uma metodologia ou modelo que nos ajuda a organizar nosso raciocínio.
Na prática, é a garantia de que você não sairá do zero, já tendo uma estrutura base, na hora do seu Plano de Marketing.
De maneira resumida, no IMC, o primeiro passo é analisar quem é a audiência: com quem eu quero falar e quais são os meus objetivos na comunicação. A partir daí, desenha-se a mensagem a ser passada para então realizar a escolha dos meios de comunicação a serem explorados. Com a mensagem enviada, é hora de coletar os feedbacks.
Detalhando um pouco mais cada etapa:
Passo 1: defina com clareza o seu público-alvo. Todo negócio tem um consumidor ideal: B2B, B2C, grande, pequeno, gigante. Se há dificuldade para saber quem é o target específico, certamente haverá dificuldades nas próximas etapas.
Passo 2: objetivos da comunicação. Se a minha meta de negócio é aumentar a penetração do produto em uma região específica do país, então o plano de comunicação deve ser contar aos consumidores daquele lugar quais são as dores que ele é capaz de solucionar.
Aqui há duas possibilidades: fazer uma comunicação de topo de funil primeiro para depois conseguir fazer uma comunicação que estimule uma compra, uma resposta direta. E a outra, ter simplesmente um reforço de marca, através de uma comunicação de branding, de awareness.
Passo 3 – construção da comunicação. O que eu quero falar? Qual a mensagem? Quais são os meus diferenciais enquanto posicionamento, território de marca? Eu vou utilizar alavancas mais racionais, mais emocionais? Por quem? Então qual é a fonte? Eu vou utilizar celebridades, eu vou utilizar pessoas comuns? Eu vou passar conhecimento, empatia, humor?
Passo 4 – escolha dos canais de comunicação. Quais canais fazem mais sentido? Eu tenho a força de venda, rede de especialistas, distribuidores. O canal é tudo aquilo que vai levar a comunicação. Pode ser uma pessoa, no caso um vendedor, pode ser uma mídia não pessoal, um anúncio na internet, na TV, um post de Facebook, Instagram.
Passo 5 – definição de orçamento. Nesse passo, ele depende da organização. Algumas têm o orçamento pré-definido e outras são base zero. De qualquer maneira, a discussão orçamentária é imprescindível. Não dá para discutir o objetivo sem saber o orçamento. E esse objetivo poderá sofrer alteração caso haja mudanças na verba.
Passo 6 – definição do mix. Aqui o foco é a escolha entre os canais mais outbounds/pushs (mídias tradicionais de massa, como rádio, TV) ou uma estratégia mais inbound/pull (conteúdos relevantes, presença digital, presença no buscadores). Na prática, a definição do mix vai estar muito relacionada às escolhas anteriores.
Passo 7 – mensuração de resultados. Por fim, é preciso ter a clareza de como irá medir os resultados (venda, share porcentual, recall de marca, número de visitantes e fugir dos indicadores puramente digitais como número de impressões, número de cliques. Porque ninguém vende impressões ou cliques e sim produtos e serviços.
Com uma comunicação de marketing integrada bem estruturada, a empresa tem inúmeros benefícios como redução de custos, efetividade da promoção, reforço no posicionamento e fortalecimento da marca.